Termintreue am Standort

Für jeden gebuchten Slot an Ihrem Standort hält Maxmove fest, ob der Lkw rechtzeitig eingecheckt hat. Die Auswertung finden Sie im Dashboard unter Betrieb → Termintreue. Im Tagesplan steht das Ergebnis jedes Besuchs unter der Check-in-Zeit.

So wird gemessen

• Maßgeblich ist der Check-in: per Ankunftslink am Tor oder durch die Ankunftsmeldung in der Fahrer-App, je nachdem, was zuerst erfasst wird.
• Pünktlich ist ein Lkw, der bis zum Slotbeginn eincheckt. Der Slot reserviert die Rampe ab seinem Beginn. Wer erst während des Slots kommt, verkürzt die Abfertigung oder blockiert den nächsten Lkw. Frühes Eintreffen zählt deshalb als pünktlich.
• Verglichen wird minutengenau: Ein Check-in um 10:00:45 Uhr für einen Slot ab 10:00 Uhr ist pünktlich.
• Die Kulanz bei Ankunft stellen Sie in den Einstellungen des Standorts ein, von 0 bis 60 Minuten. Check-ins innerhalb der Kulanz zählen als pünktlich; die Minuten nach Slotbeginn bleiben im Export sichtbar.
• Ein No-Show zählt, wenn Ihr Team den Slot im Tagesplan mit Nicht erschienen markiert. Fällt ein Auftrag aus, weil beim Kunden niemand angetroffen wurde, gilt das nicht als No-Show des Spediteurs.
• Das Ergebnis wird beim Check-in oder bei der No-Show-Markierung festgeschrieben, zusammen mit der Kulanz und dem Spediteur, dem der Auftrag in diesem Moment zugewiesen war. Spätere Änderungen an Kulanz oder Zuweisung ändern es nicht.

Besuche ohne Bewertung

Wird ein Besuch abgefertigt, ohne dass ein Check-in erfasst wurde, schätzt Maxmove keine Ankunftszeit. Die Auswertung weist diese Besuche getrennt aus. Ebenso zeigt sie gebuchte Slots, die vorbei sind, ohne Check-in und ohne No-Show-Markierung. Markieren Sie No-Shows im Tagesplan, damit sie zählen.

Auswertung und Export

„Pünktlich eingecheckt“ ist der Anteil pünktlicher Check-ins an allen bewerteten Besuchen. No-Shows zählen dabei als verpasster Slot. Daneben sehen Sie:

• Typische Verspätung: der Median der Minuten nach Slotbeginn bei verspäteten Check-ins.
• Typische Wartezeit: der Median vom Check-in bis zum Beginn der Abfertigung. Lange Wartezeiten entstehen meist am Standort, nicht beim Spediteur.
• Zeit am Standort: der Median vom Check-in bis zum Abschluss des Besuchs.

Unter Aufschlüsselung sehen Sie die Werte je Spediteur, je Rampe und getrennt nach Abholung (Warenausgang) und Anlieferung (Wareneingang). Ein Klick auf eine Zeile zeigt die zugehörigen Besuche. Ein Besuch zählt zu dem Tag, an dem sein Slot beginnt, in der Zeitzone des Standorts.

Mit CSV exportieren laden Sie die Besuche mit Auftrag, Richtung, Slot, Check-in, Ergebnis, Minuten nach Slotbeginn, Kulanz, Spediteur, Rampe, Kennzeichen, Abfertigung, Abschluss sowie Warte- und Standzeit herunter. Der Export folgt Zeitraum und Filtern, zum Beispiel allen Besuchen eines Spediteurs aus den letzten 365 Tagen für das Jahresgespräch.