Darstellung
Missionen und Prämien
Öffnen Sie in der Kunden- oder Fahrer-App Nachrichten → Missionen. Im Browser und in der Desktop-App finden Sie Missionen unter Aktionen. Wechseln Sie bei Bedarf zuerst in den gewünschten Workspace.
Die Missionskarte zeigt den nächsten Meilenstein, den Fortschritt und die Frist. Öffnen Sie die Details für alle Prämienstufen und Bedingungen. Wenn eine Teilnahme erforderlich ist, wählen Sie Teilnehmen. Automatische Missionen beginnen mit der ersten passenden Buchung beziehungsweise Auftragsannahme, solange Teilnahmeplätze verfügbar sind.
Welche Aufträge zählen?
- Im Privat- und Business-Workspace zählen die eigenen Kundenaufträge.
- Im Fahrer-Workspace zählen die dort ausgeführten Lieferungen.
- Im Flotten-Workspace zählt die gemeinsame Leistung der Flotte. Ein Fahrerwechsel innerhalb der Flotte zählt dieselbe Lieferung nicht erneut. Die Prämie gehört der Flotte.
Für die Startmissionen zählen Marktplatzaufträge ab 40 € Transportpreis vor Rabatt, einschließlich anfallender Steuern. Trinkgeld und nachträgliche Strafgebühren zählen nicht dazu. Andere Missionen können andere Bedingungen haben; maßgeblich sind die angezeigten Details.
Die Lieferung muss innerhalb der Missionsfrist abgeschlossen sein. Sie zählt erst endgültig, wenn die Zahlung bestätigt ist. Abgeschlossene, noch unbezahlte Aufträge erscheinen als ausstehend. Eine spätere Zahlung, auch einer Monatsrechnung, kann die Prämie nach Ablauf der Mission freigeben.
Jede erreichte Stufe bringt die zusätzlich angezeigte Prämie. Bei 5 € / 5 € / 10 € sind nach allen drei Stufen insgesamt 20 € verdient. Tages-, Wochen- und Monatsmissionen haben getrennte Zeiträume. Fortschritt wird nicht in den nächsten Zeitraum übertragen.
Gutscheine und Geldprämien
Gutscheine aus den Startmissionen gelten für eine Transportbuchung ab 50 € und laufen 30 Tage nach Ausstellung ab. Das Ende der Mission verkürzt diese Frist nicht. Beim Buchen wird ein passender Rabatt im Preis angezeigt. Pro Buchung wird ein Rabatt verwendet; Gutscheine und Willkommensrabatt werden nicht kombiniert.
Fahrerprämien gehen an den Fahrer-Workspace, Flottenprämien an den Flotten-Workspace und dessen hinterlegte Auszahlungsmethode. Eine ausstehende Prämie ist noch keine bestätigte Auszahlung. Bei fehlenden Auszahlungsangaben prüfen Sie die Wallet des betreffenden Workspaces.
Ein rabattierter Auftrag kann zugleich für Missionen und ein Empfehlungsprogramm zählen, wenn dessen eigene Bedingungen erfüllt sind.
Willkommensrabatt
Das Startangebot gewährt 20 % auf die erste passende Marktplatzbuchung ab 50 €, höchstens 10 €. Es gilt einmal pro berechtigtem Privat- oder Business-Workspace. Ein stornierter Auftrag verbraucht das Angebot nicht dauerhaft, sobald die Buchung und ihre Zahlungsreservierung vollständig freigegeben sind.
Verfügbare Angebote hängen vom Workspace, dem Aktionszeitraum und der verbleibenden Kapazität ab. Eine laufende Teilnahme behält ihre zugesagten Bedingungen, auch wenn keine neuen Teilnahmen mehr möglich sind.
Fehlender Fortschritt oder korrigierte Prämien
Prüfen Sie den aktiven Workspace, Abschlusszeitpunkt, Transportpreis und Zahlungsstatus. Öffnen Sie die Mission erneut, um den aktuellen Stand zu laden. Benachrichtigungen zur Teilnahme oder Prämie führen zu den Missionsdetails; reine Fortschrittsänderungen erzeugen keine zusätzliche ungelesene Nachricht.
Eine Stornierung, Erstattung oder Zahlungsanfechtung kann den Fortschritt und die Prämie ändern. Ein ungenutzter Gutschein kann entfallen. Eine bereits ausgezahlte oder verwendete Prämie wird gesondert geprüft; dafür wird Ihre Zahlungsmethode nicht automatisch belastet.
Wenn der Stand weiterhin nicht stimmt, senden Sie dem Support den Workspace, die Mission und die betroffene Auftragsnummer.