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Darstellung

Termintreue auswerten ​

Wenn Sie Stopps eines internen Auftrags ein Zeitfenster geben, bewertet Maxmove jede Ankunft an diesen Stopps. Im Auftrag steht das Ergebnis neben dem Zeitfenster des Stopps. Die Auswertung finden Sie im Dashboard unter Analysen → Termintreue.

So wird gemessen ​

  • Maßgeblich ist die erste erfasste Ankunft am Stopp, also der Moment, in dem der Fahrer die Ankunft meldet.
  • Verglichen wird minutengenau mit dem Zeitfenster, das zu diesem Zeitpunkt galt. Eine Ankunft um 10:00:45 Uhr bei einem Fenster bis 10:00 Uhr ist pünktlich.
  • Pünktlich heißt innerhalb des Fensters, zu früh vor dem Fensterbeginn, zu spät nach dem Fensterende.
  • Ein Fenster „ab“ einer Uhrzeit kann nicht zu spät sein, ein Fenster „bis“ einer Uhrzeit nicht zu früh. Bei einer festen Uhrzeit zählt genau diese Minute.
  • Die Toleranz für Zeitfenster aus den Flotteneinstellungen gilt vor und nach dem Fenster. Abweichungen innerhalb der Toleranz zählen als pünktlich; die gemessene Abweichung bleibt im Export sichtbar.
  • Das Ergebnis wird bei der Ankunft festgeschrieben. Spätere Änderungen am Zeitfenster, an der Toleranz oder an der Zuweisung ändern es nicht.
  • Meldet die Fahrer-App eine Ankunft ohne Netzverbindung, zählt der Zeitpunkt der Meldung in der App, nicht der Zeitpunkt der späteren Übertragung.

Stopps ohne Bewertung ​

Wird ein Stopp abgeschlossen, ohne dass eine Ankunft gemeldet wurde, schätzt Maxmove keine Ankunftszeit. Die Auswertung weist diese Stopps getrennt aus und rechnet sie nicht in die Quote ein.

Auswertung und Export ​

„Zeitfenster eingehalten“ ist der Anteil pünktlicher Ankünfte an allen bewerteten Ankünften. Sie sehen die Quote getrennt nach Abholung und Zustellung; unter Aufschlüsselung außerdem nach Fahrer oder Subunternehmer und nach Kunde. Jede Ankunft gehört zu der Zuweisung, die bei der Ankunft bestand: zum eigenen Fahrer, zum Unternehmen des externen Subunternehmers oder zur Partnerflotte. Ein Klick auf eine Zeile zeigt die zugehörigen Ankünfte.

Mit CSV exportieren laden Sie eine CSV-Datei mit Auftrag, Referenzen, Stopp, Zeitfenster, Ankunft, Ergebnis, Abweichung, Toleranz und Zuweisung herunter. Der Export folgt Zeitraum und Filtern, zum Beispiel allen Ankünften eines Kunden aus den letzten 365 Tagen für ein Jahresgespräch.